1. Como compro meu panettone?

Todos os pedidos são feitos diretamente na loja online aqui mesmo no site. Você adiciona os produtos desejados ao carrinho, insere seus dados e finaliza sua compra - entregamos os panettoni para regiões Sul, Sudeste, MS e DF. Os outros produtos podem ser enviados para todo o brasil!

2. Posso reservar ou encomendar panettone?

Não trabalhamos com encomendas ou reservas. Vendemos apenas o estoque que já está produzido!

3. O panettone chega na minha cidade?

Enviamos para as regiões SUL, SUDESTE, MS e DF. Infelizmente o panettone é um produto muito frágil, o Brasil é muito grande e nossa malha rodoviária deixa muito a desejar - os prazos são longos e nossos panettoni não podem ficar em caminhões quentes ou depósitos expostos ao calor. 

4. Quando vou receber meu panettone?

Nosso prazo para receber e embalar seu pedido é de 2 dias úteis.

Assim que seu pedido for embalado e lançado na transportadora você recebe um e-mail com a nota fiscal e o código de rastreio do seu pedido, e também as instruções para rastrear no site da transportadora.

5. Se estiver demorando mais do que esperado o que eu faço?

Os prazos dependem da transportadora e podem atrasar principalmente nos últimos meses do ano pelo volume de encomendas que demora muito. Em caso de atrasos favor contatar a transportadora diretamente - infelizmente não temos controle sobre os prazos!

6. Meu pedido veio errado. O que fazer?

Vá ao formulário de contato, envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou envie um email para [email protected] (pode responder ao email do seu pedido) e relate o que aconteceu. Vamos encontrar uma solução!

7. Quero devolver ou trocar meu pedido. O que faço?

Não fazemos trocar e devoluções dos panetones. É um produto alimentício frágil e que não resiste a duas viagens. No caso de acessórios, louças e outros itens não alimentícios fazemos a troca de acordo com o código do consumidor sem problemas.

8. Quero fazer um pedido maior para lembranças, brindes ou revenda. Como faço?

Fale conosco diretamente no [email protected] e podemos conversar!

9. Qual o tempo de validade do panettone?

Ele tem validade de 90 dias após a fabricação.  Mantenha a caixa em local fresco, longe do sol direto e do calor. Não precisa deixar na geladeira!

Após aberto o panettone deve ser consumido em até 7 dias.

10. Pode congelar o panettone? 

Pode! Recomendamos fatiar e congelar, bem fechado em um pote com tampa hermética ou em ziplock bem vedado.

Descongele no forno ou na air fryer!

11. Meu panettone chegou amassado, mofado ou danificado de outra maneira. O que eu faço?

Responda ao e-mail do seu pedido ou mande uma mensagem para nosso WhatsApp com o número do seu pedido e trocamos para você sem custo!